Política de protección de datos personales de Dalival

El objetivo de esta política es proporcionar un marco para el cumplimiento del tratamiento de datos personales y el respeto de los derechos de las personas afectadas para la implementación del sitio web www.dalival.com (en adelante, el «Sitio») por la empresa DALIVAL. Los textos de referencia para esta política son el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, conocido como el «GDPR» y la Ley francesa n ° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la tecnología de la información, los archivos y las libertades, en la versión vigente el 23 de marzo de 2024 ; conocida como la «Loi Informatique et Libertés modifiée» – Ley francesa de protección de datos modificada. Los conceptos utilizados en esta política se definen en el RGPD, en particular los conceptos de tratamiento, datos personales o datos de carácter personal, interesados y responsable del tratamiento.

DALIVAL se compromete a respetar la privacidad y a proteger los datos personales de sus clientes, proveedores y usuarios del Sitio. Dalival se compromete a definir y aplicar las medidas adecuadas para garantizar la seguridad del tratamiento de los datos personales. En este texto, Dalival proporciona información sobre el tratamiento y la protección de los datos personales.

¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?

DALIVAL, SAS con capital de 2.500.000 euros, con domicilio social en Château de Noue, 02600 Villers-Cotterêts, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Soissons con el número 786 095 851, es el Responsable del Tratamiento de los datos personales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Datos de contacto del Departamento de Protección de Datos: dataprotection@dalival.com

¿A quién afecta?

Las personas afectadas por el tratamiento que llevamos a cabo son :

• Usuarios del Sitio (en adelante, los «Usuarios«)
• Clientes de los productos Dalival (en lo sucesivo, los «Clientes«)

 ¿Cuándo se recogen los datos personales?

Dalival recopila datos personales directamente de los Usuarios y Clientes:

• cuando los Usuarios y/o Clientes se ponen en contacto con Dalival para solicitar información o un presupuesto
• cuando los Usuarios y/o Clientes navegan por el Sitio,
• cuando los Usuarios y/o Clientes responden a las encuestas de Dalival.

Dalival recoge indirectamente datos personales relativos a los Usuarios y/o Clientes cuando Dalival se pone en contacto con ellos a través de un técnico (independiente o empleado de su cooperativa) o de un comprador de árboles por cuenta de su organización de productores.

Es posible consultar el Sitio sin revelar ninguna información personal. No obstante, determinados servicios utilizados por los Usuarios y/o Clientes requieren la recogida y el almacenamiento de un cierto número de elementos reconocidos automáticamente: la fecha y la hora, la dirección IP, el nombre de dominio, el programa de navegación y el sistema operativo utilizados (si el navegador proporciona esta información), la dirección de la página visitada (si el navegador la proporciona), el objeto solicitado y el estado de ejecución de la solicitud.

La consulta del Sitio, la cumplimentación de formularios y la recepción de comunicaciones y sondeos son, por supuesto, opcionales. Los datos que deben facilitarse en los formularios marcados con un asterisco (*) son obligatorios para que Dalival pueda ponerse en contacto con los Usuarios y/o Clientes y atender sus necesidades y solicitudes de la mejor manera posible, o para que Dalival pueda entregar y facturar lo que han pedido.

Estos datos se recogen mediante cookies, con la finalidad de mejorar los servicios de Dalival y con fines estadísticos. El Responsable del Tratamiento nunca asocia la información introducida en el formulario con las cookies depositadas en el terminal de cada Usuario y/o Cliente. Las cookies tienen una validez máxima de trece (13) meses.

 Para más información sobre las cookies, consulte Política de cookies.

El responsable del tratamiento recoge y trata los datos personales de forma leal y lícita. No conserva los datos personales más allá del periodo necesario para alcanzar la finalidad del tratamiento, como se indica a continuación, respetando los límites legales y reglamentarios aplicables.

El responsable del tratamiento velará por que los datos se mantengan actualizados durante todo el proceso de tratamiento, de modo que no queden obsoletos.

Fines del tratamiento, bases jurídicas y plazos de conservación

Dalival lleva a cabo diversas operaciones de tratamiento relativas a los datos personales de los Usuarios y/o Clientes, cuyas finalidades se detallan a continuación y cuyas bases jurídicas son las siguientes: el consentimiento de los Usuarios y/o Clientes, la ejecución de un contrato celebrado entre Dalival y los Usuarios y/o Clientes, el interés legítimo de Dalival, o las obligaciones legales y reglamentarias de Dalival.

De conformidad con el RGPD y la Ley francesa de protección de datos, los datos personales recogidos por Dalival se utilizarán para los fines para los que se recogieron y durante el periodo detallado en las tablas siguientes, especificándose que un Usuario del Sitio o Cliente se considera «activo» cuando se pone en contacto con Dalival para solicitar un presupuesto o realizar un pedido.

Al final de los periodos de conservación descritos a continuación, los datos personales se eliminarán o, en el caso de los datos que Dalival esté legalmente obligado a conservar, o que sean necesarios para salvaguardar los derechos de Dalival, se archivarán y conservarán durante un periodo adicional correspondiente al periodo detallado en las tablas siguientes. Al final de este período, los datos personales se suprimirán.

A continuación se describen las bases jurídicas y los periodos de conservación asociados a cada finalidad del tratamiento de datos personales :

Uso del Sitio :

Gestión de las relaciones con los clientes :

En la tabla siguiente, el término «actividad» significa cualquier contacto activo iniciado por el Usuario o el Cliente hacia Dalival o por cualquier contacto de Dalival hacia el Usuario o el Cliente, que el Usuario o el Cliente haya aceptado.

Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias, defensa de los derechos de Dalival, salvaguardia de los intereses de Dalival y lucha contra el fraude :

En caso de que Dalival deba tratar los datos personales de los Usuarios y/o Clientes para fines distintos de los enumerados en las tablas anteriores, Dalival adoptará las medidas adicionales que sean necesarias para garantizar el cumplimiento legal de todos esos tratamientos.

¿Cómo se protegen los datos personales?

El Responsable del Tratamiento determina y aplica los medios necesarios para proteger el tratamiento de los datos de carácter personal con el fin de evitar el acceso a los mismos por parte de terceros no autorizados y evitar su pérdida, alteración o difusión.

El Responsable del Tratamiento ha establecido medidas técnicas y organizativas, adaptadas en función del grado de sensibilidad de los datos personales recogidos, para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos personales y protegerlos contra cualquier intrusión malintencionada, pérdida, alteración o divulgación a terceros no autorizados. En particular, el Responsable del Tratamiento utiliza técnicas de cifrado y/o seudonimización de los datos personales siempre que ello es posible, útil o necesario.

¿A quién se transmiten los datos personales?

El Responsable del Tratamiento podrá transmitir datos personales a subcontratistas que los traten en su nombre y siguiendo sus instrucciones, con el fin de alcanzar los fines descritos anteriormente.

Los datos personales que recopila Dalival pueden transmitirse a algunos o a todos los destinatarios siguientes:
     – dentro del Grupo DALIVAL y su empresa matriz SCA TERRENA
          o Departamentos internos de DALIVAL encargados de la celebración, gestión y ejecución de contratos y pedidos;
          o personas responsables de marketing, relaciones con los clientes, reclamaciones, prospección, servicios administrativos, servicios informáticos, publicidad en línea o prospección comercial;
          o la cooperativa TERRENA, que gestiona la base de datos de clientes de forma centralizada, y sus equipos especializados;
          o IFO, que gestiona la propiedad intelectual de Dalival, su promoción y defensa, y sus equipos especializados.
     – fuera del grupo DALIVAL:
          o proveedores de servicios y subcontratistas (en particular, los proveedores de servicios informáticos responsables del mantenimiento del Sitio, los proveedores de servicios publicitarios y los responsables del encaminamiento y la entrega de productos);
          o socios implicados en la producción y el envío de campañas de prospección comercial;
          o empresas especializadas y sus equipos especializados que gestionan la propiedad intelectual de determinadas variedades reproducidas por Dalival;
          o a los abogados, asesores especializados, árbitros, mediadores, auxiliares de la justicia y agentes ministeriales, a las autoridades administrativas o judiciales que conozcan de un litigio cuando proceda, en el marco del cumplimiento de las obligaciones legales que incumben a la sociedad DALIVAL o para permitir a la sociedad DALIVAL garantizar la defensa de sus derechos e intereses;
          o los departamentos responsables del control, como los auditores legales y los departamentos de control interno.

Sólo los destinatarios debidamente autorizados podrán acceder a la información necesaria para su actividad, en el marco de una política de gestión de accesos. El responsable del tratamiento define las normas de acceso y confidencialidad aplicables a los datos personales tratados.

Dalival tiene el control y la responsabilidad del uso de los datos personales proporcionados por los Usuarios y/o Clientes. Algunos datos pueden almacenarse o tratarse en ordenadores situados en jurisdicciones fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, cuyas normativas relativas a los datos personales pueden diferir de la normativa europea. En tales casos, Dalival se asegurará de que existan las garantías adecuadas para garantizar que el tratamiento de datos en ese país mantenga una protección de los datos personales equivalente a la de Francia.

¿Qué derechos tienen los usuarios y clientes?

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los Usuarios y Clientes tienen los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: un Usuario y/o Cliente podrá solicitar el acceso a sus datos personales que Dalival recoge y trata. Si se presenta una solicitud de acceso, Dalival proporcionará al Usuario y/o Cliente una copia de sus datos personales en posesión de Dalival y toda la información legalmente requerida.
• Derecho de rectificación: Los usuarios y/o clientes pueden solicitar la rectificación de cualquier dato personal que les concierna que sea inexacto, incorrecto o incompleto.
• Derecho de supresión: un Usuario y/o Cliente podrá solicitar la supresión de sus datos personales, excepto cuando dichos datos deban conservarse para permitir a Dalival cumplir con obligaciones legales, o para permitir a Dalival ejercer o defender sus derechos, o cuando dichos datos sean necesarios para la ejecución del contrato entre el Usuario y/o Cliente y Dalival.
• Derecho a limitar el tratamiento: Los usuarios y/o clientes pueden solicitar al responsable del tratamiento que paralice temporalmente el tratamiento de sus datos personales. El Responsable del Tratamiento ya no podrá utilizar estos datos, pero deberá conservarlos.
• Derecho a la portabilidad: un Usuario y/o Cliente podrá recuperar los datos personales que haya facilitado a Dalival, para su propio uso o para su transmisión a un tercero de su elección, en un formato de uso común. Esto sólo afecta a los datos personales recogidos con el consentimiento del Usuario y/o Cliente o en el contexto de la ejecución de un contrato y que el Responsable del Tratamiento trate por medios automatizados, siempre que el ejercicio de este derecho no vulnere los derechos y libertades de terceros.
• Derecho de oposición: Los usuarios y/o clientes tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos, como el uso de sus datos personales con fines de prospección comercial, incluida la elaboración de perfiles.
• Derecho a definir directrices generales o específicas relativas a la conservación, supresión o comunicación de datos personales tras el fallecimiento de un Usuario y/o Cliente: un Usuario y/o Cliente podrá definir directrices generales o específicas relativas a la forma en que desea ejercer, tras su fallecimiento, los derechos que le garantiza la normativa aplicable.
• un Usuario y/o Cliente también podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, en los casos en que se le haya solicitado.

Para ejercer sus derechos, un Usuario y/o Cliente puede enviar a Dalival un correo electrónico o una carta a las direcciones indicadas a continuación, especificando el derecho que desea ejercer, los datos personales afectados por su solicitud e indicando su nombre y apellidos, así como su dirección de correo electrónico:

• electrónicamente: dataprotection@dalival.com
• por correo: DALIVAL, DPO Data Protection Department, 7 avenue Jean Joxé, CS 20248, 49002 Angers.

Si un Usuario y/o Cliente considera, tras ponerse en contacto con Dalival, que no se han respetado sus derechos en materia de Protección de Datos, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) :

• electrónicamente: https://www.cnil.fr/fr/plaintes
• por correo: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, A la atención del Responsable de Protección de Datos (RPD), 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris CEDEX 07, Francia.

Hiperenlaces

Las prácticas descritas en esta declaración de política de protección de datos personales se refieren únicamente al sitio web www.dalival.com. En el sitio pueden aparecer enlaces externos de otros servicios/entidades vinculados a DALIVAL, con fines de asociación. Los Usuarios y/o Clientes pueden consultar las políticas de privacidad de otros servicios/entidades cuando visiten su(s) sitio(s) web. Dalival llama la atención de los Usuarios y Clientes sobre el hecho de que no es en modo alguno responsable de las políticas de privacidad y del contenido de otros sitios.

Este texto es una traducción de cortesía.
El único texto con fuerza legal es la prueba francesa, que prevalece sobre todas las demás versiones y puede consultarse en este enlace.